Última atualização em 20 de Janeiro de 2021.
Este site e todo o seu conteúdo (o “Site”), bem como a Plataforma são operados pela ITIGO CONSULTORIA E DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, sociedade limitada inscrita no CNPJ n. 21.584.158/0001-26, com sede na Rua Flórida, n. 1738 Cj 121, Bairro Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04565-001 (a “itigo”). Todos os direitos reservados.
A presente política de privacidade (“Política de Privacidade”) tem por finalidade prestar informações sobre a coleta, uso, armazenamento, proteção, compartilhamento e direitos dos usuários da Plataforma e do Site (“Usuários”) em relação a seus dados pessoais (“Informações Pessoais”) quando da utilização do Site e das funcionalidades da plataforma de software desenvolvida pela itigo, que oferece a empresas sistemas que viabilizam a gestão de processos de relacionamento com as partes interessadas ou stakeholders através da Internet (“Plataforma”).
O ACESSO AO SITE, CADASTRO E UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA IMPLICAM NA ACEITAÇÃO TOTAL DOS TERMOS DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
1. CONTEÚDO
Esta Política de Privacidade tem por finalidade prestar as seguintes informações:
- quais Informações Pessoais são coletadas pela itigo;
- como a itigo usa as Informações Pessoais;
- com quem a itigo compartilha as Informações Pessoais;
- por qual prazo as Informações Pessoais são armazenadas;
- como o Usuário pode controlar a coleta e o armazenamento de suas Informações Pessoais;
- quando a Política de Privacidade pode ser alterada;
- quais são os padrões de segurança da itigo em relação à Plataforma;
- onde encaminhar as dúvidas sobre a privacidade das Informações Pessoais.
2. INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETADAS PELA ITIGO
Ao utilizar o Site ou a Plataforma, a itigo coleta as seguintes Informações Pessoais dos Usuários:
- Informações de Contato: são dados oferecidos voluntariamente pelos Usuários no momento do envio do formulário de contato, como: nome, endereço de correio eletrônico, nome da empresa, telefone de contato, entre outros.
- Informações de Acesso: são dados sobre a navegação dos Usuários e sobre o uso feito por estes do Site e da Plataforma, que são coletados automaticamente por meio de tecnologias conhecidas como cookies – pequenos arquivos de informação armazenados no dispositivo do Usuário ao acessar um determinado site ou aplicativo. Os cookies podem armazenar dados classificados em funcionais ou não funcionais. Onde dados funcionais estão dados referentes às preferencias de navegação do website e são considerados essenciais. Já dados não funcionais se referem ao uso analítico do site (coletado via Google Analytics) que usamos para entendimento do uso de navegação entre as páginas para processos de melhoria contínua de nosso website. Nossa configuração com o Google Analytics está de tal forma a anonimizar o IP e estão desligadas todas as opções de compartilhamento de dados que o Google permite.
- Informações de Serviço: Para utilização dos serviços oferecidos por meio da Plataforma (os “Serviços”) é indispensável que a Plataforma seja alimentada por conteúdos específicos inseridos pelo próprio Usuário, como, foto, preço, descrição, dados de clientes, dados de fornecedores, entre outros. EM NENHUMA HIPÓTESE AS INFORMAÇÕES DE SERVIÇOS SERÃO COMPARTILHADAS COM QUAISQUER TERCEIROS OU SERÃO UTILIZADAS PARA QUAISQUER FINALIDADES QUE NÃO AS PREVISTAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
3. COMO A ITIGO UTILIZA AS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Basicamente, a itigo utiliza as Informações Pessoais coletadas para os seguintes propósitos gerais:
- contratação dos Serviços. As Informações de Contato serão utilizadas para relacionamento comercial para contratação dos Serviços.
- personalização dos Serviços. As Informações de Serviços serão utilizadas exclusivamente para execução e usufruto pelo Usuário dos Serviços e das funcionalidades oferecidas pela Plataforma.
- métricas de acesso. O Site utiliza ferramentas próprias e de terceiros para obter estatísticas e métricas a respeito dos perfis dos Usuários e sobre a forma como o Site e a Plataforma vêm sendo utilizados. Tais dados são aplicados no aprimoramento das funcionalidades oferecidas pela Plataforma e do conteúdo do Site, além da identificação de erros de programação que possam afetar a sua utilização.
- comunicações importantes. As Informações de Cadastro podem ser utilizadas para que a itigo possa responder a questionamentos dos Usuários e enviar comunicações e alertas importantes sobre o funcionamento da Plataforma, serviços, Termos de Uso, Política de Privacidade, bem como outros comunicados.
- e-mail marketing. Caso seja expressamente autorizado pelo Usuário, a itigo poderá enviar e-mails sobre ofertas e serviços oferecidos através da Plataforma ou por parceiros da itigo.
4. COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS COM TERCEIROS
Para a melhor utilização dos Serviços oferecidos pela itigo, é imprescindível que as Informações Pessoais sejam compartilhadas com as seguintes empresas parceiras:
- serviço de hospedagem. O Site encontra-se hospedado em servidor de titularidade da empresa Digital Ocean e a Plataforma da empresa Amazon Web Services. A política de privacidade, bem como os termos de uso do serviço de hospedagem oferecido podem ser acessados no sites respectivamente https://www.digitalocean.com/legal/ e https://aws.amazon.com/pt/legal/?nc1=f_cc
- empresas de métricas de acesso. A itigo utiliza as ferramentas Google Analytics para processamento e visualização de métricas de acesso. A configuração com o Google Analytics está feita para que o IP seja anonimizado. Tanto a política de privacidade, como os termos de uso dessas ferramentas podem ser acessados no site https://policies.google.com/privacy?hl=pt
- serviço de proteção anti spam: A fim de reconhecer se o usuário é um ser humano ou um robô a itigo utiliza a ferramenta de Google reCaptcha a fim de evitar a despesa de recursos em spams proveniente de robôs
Em nenhum caso, as empresas parceiras mencionadas nessa Política de Privacidade estão autorizadas a utilizar suas Informações Pessoais de forma diversa do disposto acima, salvo em caso de consentimento expresso do Usuário.
As Informações Pessoais dos Usuários também poderão ser compartilhadas com autoridades públicas ou governamentais, cortes ou reguladores, em caso de ordem judicial que obrigue a itigo a disponibilizar Informações Pessoais a essas autoridades.
A transferência de Informações Pessoais também poderá ocorrer se a itigo for adquirida ou fundir-se com outra empresa. Neste caso, a itigo irá notificar os Usuários antes que suas Informações Pessoais sejam transferidas e fiquem sujeitas a outra política de privacidade.
Em nenhuma hipótese as Informações Pessoais serão compartilhadas ou vendidas a outras organizações para fins comerciais, exceto para o fornecimento de produtos ou serviços solicitados pelo Usuário, quando houver sua permissão para tanto.
5. ARMAZENAMENTO DE DADOS, TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL, RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DE DADOS
As Informações Pessoais coletadas através do Site são armazenadas pelo período de 1 (um) ano contado da data de sua coleta, já as Informações Pessoais coletadas através da Plataforma são de domínio de cada cliente e estão sujeitos a prazos estabelecidos em contrato. Após esse prazo, a itigo poderá, a seu exclusivo critério, excluir definitivamente quaisquer Informações Pessoais armazenadas em seus servidores.
Como descrito no tópico anterior, os dados são hospedados em nuvem dos provedores descritos no tópico anterior com servidores localizados tanto no Brasil e Estados Unidos.
A transferência internacional será realizada somente para esses agentes e finalidades descritas nesta Política de Privacidade, os quais aplicam as melhores práticas internacionais de proteção de dados pessoais e garantem proporcionar grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), conforme exigência do art. 33, inciso I da lei.
Todos os dados coletados são armazenados em ambiente seguro. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a itigo se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados da itigo, salvo nos casos em que incorrer em dolo ou culpa.
6. CONTROLE DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Os Usuários podem escolher quais Informações Pessoais desejam compartilhar com a itigo. Todavia, o não fornecimento de determinadas informações pode impedir que o Usuário utilize determinada funcionalidade da Plataforma.
As seguintes ferramentas estão disponíveis para que o Usuário controle a coleta e o armazenamento automático de suas Informações Pessoais:
- ferramentas do browser. Os principais browsers utilizados para acesso à Internet possuem opções para recusar o armazenamento de cookies e ferramentas para o controle da coleta de Informações Pessoais como, por exemplo, modos de navegação privativa ou anônima.
- software para bloqueio de anúncios. Diversas extensões gratuitas para browsers permitem o bloqueio de anúncios personalizados e rastreamento através de cookies. A itigo não endossa ou verifica quaisquer dessas aplicações, sendo seu uso de exclusiva responsabilidade do Usuário.
O Usuário poderá, a seu critério e a qualquer momento, solicitar à itigo a exclusão de suas Informações Pessoais coletadas através do Site e/ou da Plataforma. Contudo, a itigo poderá, ainda, armazenar os dados relativos ao IP e data e hora de acesso do referido Usuário pelo prazo de 1 (um) ano contados de sua coleta ou por prazo superior (caso seja solicitado por autoridade competente), conforme obrigação prevista na Lei Federal n. 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”). Após o término do referido prazo, o usuário poderá também solicitar a exclusão definitiva de quaisquer registros de IP e data e hora de acesso.
O Usuário administrador da conta poderá, ainda, revisar, melhorar e alterar as Informações Pessoais fornecidas por meio das páginas de perfil ou, se desejar, encerrar a sua conta mediante pedidos direcionados aos endereço de e-mail contato@itigo.com.br.
7. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A itigo está sempre fazendo atualizações para melhorar as funcionalidades da Plataforma. Por esse motivo, esta Política de Privacidade poderá ser alterada, a qualquer tempo e a exclusivo critério da itigo, a fim de refletir os ajustes realizados na Plataforma. No entanto, sempre que ocorrer qualquer modificação nesta Política de Privacidade, o Usuário será informado previamente. Caso o Usuário não concorde com as novas disposições da Política de Privacidade, o Usuário poderá, a seu exclusivo critério, rejeitá-la, mas, infelizmente, isso significa que o Usuário não poderá mais ter acesso à Plataforma e fazer uso de suas funcionalidades. Se de qualquer maneira o Usuário continuar a fazer uso da Plataforma, mesmo após a alteração Política de Privacidade, isso significa que o Usuário concorda com todas as modificações.
8. SEGURANÇA DE DADOS
A itigo utiliza criptografia de chaves públicas, através de certificados digitais, para o acesso à Plataforma. A senha dos Usuários está cifrada na base de dados.
Todas as Informações Pessoais estão sujeitas a práticas de segurança, que incluem medidas de proteção física e digital e buscam prevenir que terceiros não autorizados tenham acesso indevido às Informações Pessoais.
É DE RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO MANTER O AMBIENTE DE SEUS DISPOSITIVOS DE ACESSO SEGURO, MEDIANTE O USO DE FERRAMENTASPRÓPRIAS DISPONÍVEIS, TAIS COMO ANTIVÍRUS E FIREWALL, ENTRE OUTRAS, E, AINDA, UTILIZAR SOFTWARE ATUALIZADOS E EFICIENTES PARA O ACESSO AOS SERVIÇOS. EM NENHUMA HIPÓTESE A ITIGO SOLICITARÁ INFORMAÇÕES PESSOAIS VIA E-MAIL, ESPECIALMENTE INFORMAÇÕES RELATIVAS A SENHAS DE ACESSO. A ITIGO NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS FRAUDULENTAS QUE COLETEM DADOS PESSOAIS DE SEUS USUÁRIOS (PHISHING).
9. DÚVIDAS SOBRE A PRIVACIDADE DE DADOS
Essa Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Se o Usuário tiver qualquer dúvida acerca desta Política de Privacidade ou, ainda, desejar fazer qualquer solicitação com relação às Informações Pessoais ou preferências armazenadas pelo Site ou pela Plataforma, deverá entrar em contato a itigo por meio do endereço eletrônico contato@itigo.com.br.
Na hipótese de conflitos relacionados a esta Política de Privacidade, fica eleito o foro da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer questões decorrentes desta Política de Privacidade, com renúncia de qualquer outro por mais privilegiado que seja.